RPO招聘分享：與客戶(hù)溝通的六個(gè)技巧，良好的溝通可以解決很多問(wèn)題
通常，客戶(hù)都很忙，而且很現(xiàn)實(shí)。對(duì)于毫無(wú)價(jià)值的溝通和對(duì)話(huà)，參與的熱情往往不高。如果信息被發(fā)送，很可能在半天內(nèi)不會(huì)被返回。
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但對(duì)于我們的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，有時(shí)我們真的需要了解更多信息，以便更好地宣傳我們的工作，提高成功推薦的可能性。
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如果你問(wèn)的問(wèn)題太多，對(duì)方要么不回答，甚至可能恨你，影響你們的關(guān)系。然而，如果你不溝通，就很難做好工作。
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我該怎么辦？
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在工作了這么多年之后，我一直相信機(jī)會(huì)是自己贏得的。如果我們想讓客戶(hù)與我們溝通，我們必須掌握溝通技巧并能說(shuō)話(huà)。
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以下是你不妨嘗試的六種溝通技巧。
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1.N-band 1：向客戶(hù)提供幾個(gè)關(guān)注的問(wèn)題，打開(kāi)聊天氛圍，然后提出一個(gè)顧問(wèn)最想知道的問(wèn)題。
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2.拋磚引玉：在交流和聊天過(guò)程中，在適當(dāng)?shù)脑?huà)題和機(jī)會(huì)下，用拋磚引玉的方式引導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)說(shuō)出我們想知道的信息。
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3.工作“報(bào)告”：我們可以總結(jié)客戶(hù)在不同階段的工作，這是一個(gè)更好的溝通機(jī)會(huì)和理由。
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4.無(wú)言交談：主動(dòng)談?wù)撃呈拢龑?duì)方的注意力，保持互動(dòng)。例如，候選人張博士已提出離職，我將在工作交接期間繼續(xù)跟進(jìn)。
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5.敢于說(shuō)不：雖然客戶(hù)是甲方，需要服務(wù)，但這并不意味著我們不能說(shuō)“不”。當(dāng)該說(shuō)“不”的時(shí)候，我們應(yīng)該果斷地說(shuō)“不”，并處理這件事。這種務(wù)實(shí)和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度將使客戶(hù)更容易信任我們，并使我們?cè)跍贤ㄖ刑幱诟欣牡匚弧?/span>
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6.適當(dāng)?shù)摹凹傺b痛苦”：適用于催促客戶(hù)付款時(shí)表現(xiàn)軟弱、銷(xiāo)售慘淡。這不是羞辱，也不能與金錢(qián)相處。
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很多時(shí)候，良好的溝通可以解決很多問(wèn)題。
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